O aplicativo Tracefacil oferece diferentes planos de assinatura para atender às necessidades dos nossos usuários. Os planos estão disponíveis em três moedas: Real (BRL), Dólar (USD) e Euro (EUR). Abaixo, detalhamos os planos disponíveis, incluindo custos e duração para cada moeda:

Em real (BRL):

1. Plano Mensal: R$54,90 por mês;
2. 6 meses: R$64,90 por 6 meses;
3. 12 meses: R$69,90 por 12 meses.

Em dólar (USD):

1. Plano Mensal: $10.90 por mês;
2. 6 meses: $13.90 por 6 meses;
3. 12 meses: $14.90 por 12 meses.

Em euro (EUR):

1. Plano Mensal: €10.90 por mês;
2. 6 meses: €13.90 por 6 meses;
3. 12 meses: €14.90 por 12 meses.

Os usuários podem usufruir de todos os recursos premium do aplicativo durante o período da assinatura escolhida. Os recursos incluem acesso a todos os traçados de caldeiraria disponíveis, suporte prioritário e atualizações regulares do aplicativo.

Após a compra, a ativação da assinatura é realizada de acordo com o método de pagamento selecionado:

1. Cartão de Crédito e Pix: A ativação da assinatura é realizada em até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
2. Boleto Bancário: Para pagamentos realizados por boleto bancário, a ativação da assinatura é concluída em até 5 dias úteis após o recebimento da confirmação de pagamento.

A renovação da assinatura não é automática. No último dia da assinatura vigente, o cliente recebe uma fatura e tem até 3 dias corridos para efetuar o pagamento. Se o pagamento não for realizado dentro desse prazo, a assinatura será cancelada automaticamente. Caso o pagamento seja confirmado, a renovação será processada, e o usuário continuará tendo acesso aos recursos premium do aplicativo.

Entendemos que as necessidades dos usuários podem mudar e, por isso, oferecemos uma política flexível de reembolso e cancelamento.

1. Reembolso: Caso o usuário deseje solicitar o reembolso da assinatura, ele pode fazê-lo em até 7 dias úteis após a compra. O pedido de reembolso será analisado pela equipe do Tracefacil, e o valor será reembolsado de acordo com os termos e condições da plataforma de pagamento utilizada. O reembolso será feito no mesmo método de pagamento utilizado para a compra.
2. Cancelamento: Os usuários têm o direito de cancelar a assinatura a qualquer momento. O cancelamento pode ser solicitado através da plataforma do aplicativo ou entrando em contato com o suporte ao cliente. A Tracefacil se compromete a processar o cancelamento em até 7 dias úteis após o recebimento da solicitação. Após o cancelamento, o acesso aos recursos premium não será interrompido, e ficará vigente até a data de vencimento e depois será encerrado automaticamente.

A Tracefacil se reserva o direito de cancelar a assinatura de um usuário em casos de violação dos Termos de Uso ou por motivos operacionais. Caso ocorra o cancelamento por parte da Tracefacil, o usuário será notificado com antecedência e receberá informações sobre o reembolso, se aplicável. Após o cancelamento, o acesso aos recursos premium será interrompido imediatamente.

Nossa equipe de suporte ao cliente está disponível para ajudá-lo em todas as etapas do processo de compra, ativação, reembolso e cancelamento. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, entre em contato conosco através do e-mail suporte@tracefacil.com ou visite nosso site www.tracefacil.com.

Esta Política de Compra pode ser revisada e atualizada periodicamente para refletir as práticas e procedimentos atuais. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre quaisquer alterações.